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“我与客户交谈之后

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请给你的客户一片留白空间。 软装设计师在与客户洽谈、汇报方案时,常常滔滔不绝的讲述自 己的想法,试图说服客户接受自己的设计理念。这种自我为中心的做法,忽略了客户的能

  请给你的客户一片留白空间。 软装设计师在与客户洽谈、汇报方案时,常常滔滔不绝的讲述自 己的想法,试图说服客户接受自己的设计理念。这种自我为中心的做法,忽略了客户的能动性,很可能令你的客户产生反感。也许,你的客户并没有设计师的思维, 但他一定会有自己的想法。学会聆听,学会从客户的脑子里搜索讯息,给你的客户一小片留白空间,也为设计师自身提供更多的灵感来源。聆听客户、尊重客户,客 户也会还以同样态度。 请注意观察你的客户言行举止。

  善于观察客户,在言行举止中发现蛛丝马迹。穿着、举止、言行、眼神,都能体现出一个人的品味、喜好、个性。这种显性的个人特征,都可能成为软装设计师的设计素材。将客户的个人特质,融入到软装设计之中,符合他们 的个人习惯与喜好,更容易使他们产生共鸣与认同感。也许,客户看似不经心的一句话、一个动作,就会为设计师带不错的设计灵感。 良好的个人习惯,也会祝你成功接单。

  一个人的习惯是在工作与生活中逐渐形成的,常常被设计师所忽 略。一个微不足道的小动作,也许就是你成功接单的关键。一位资深软装设计师,与我们分享她的客户洽谈经历时说道,“我与客户交谈之后,只是将座椅放回原 位,没想到就赢得了他的信任,最后他将整套别墅的软装设计都交给了我。”一个习惯性的小动作,往往会展现出一种个人修养与行为品质。当客户看到设计师表现 出某种良好的个人习惯时,很容易产生的好感与认同。 大处着眼、小处着手,软装设计师是家居环境的创造者,也应是心灵环境的塑造者。软装设计师只有从细节把握,全方位提升自身素质,更有助于成功接单。

  

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